Vários usuários do PlayStation 4 e do PlayStation 5 estão comentando no Reddit que suas novas contas da PlayStation Network estão sendo banidas imediatamente após a criação e o contato com o suporte da Sony não explica a razão.

Alguns usuários tentaram criar várias contas por meio de dispositivos diferentes usando vários endereços de e-mail, apenas para receber uma instrução para redefinir suas senhas e, em seguida, serem saudados com uma mensagem informando-os de que sua conta foi banida.

O problema parece ser global e já foram descartadas as possibilidades de um console banido ou por conta do IP.

“O agente de suporte foi extremamente útil e confirmou que a conta tinha um banimento temporário”, escreveu o skylinemonkey no Reddit. “Ele concordou que o banimento temporário era incomum porque a conta era nova. Ele escalou meu problema para alguns especialistas e disse que a proibição seria suspensa em 24-48 horas”.

“Para proteger sua conta de atividades suspeitas em potencial, um banimento temporário automatizado foi colocado nela”, disse LindV. “Precisamos fazer algumas perguntas para confirmar sua conta e fazer atualizações, se necessário”.

É incomum que novas contas sejam banidas imediatamente pelos motivos mencionados acima. O problema parece estar afetando um pequeno número de usuários, mas certamente não é um incidente isolado.