Um determinado tipo de mensagem está causando problemas com os usuários de PS4. No caso, se você recebê-la, será obrigado a reiniciar o console e acabará ficando num “loop” disso.

Há várias maneiras de consertar isso, mas a mais fácil é baixar o aplicativo de mensagens para o celular e excluir a mensagem. Se ainda assim tiver problemas, reconstrua o banco de dados do seu PS4 através do modo de segurança.

Para evitar esse problema até que a Sony faça alguma coisa, vá em Configurações > Gerenciamento da Conta > Configurações de Privacidade > Coloque sua Senha > Informações pessoais | Mensagens e em Mensagens coloque Ninguém ou Somente Amigos, caso confie em seus contatos.

A mensagem que dá problema está ilustrada abaixo. Provavelmente é o caracter que causa o travamento, e não o “Juegas”, é claro.