James Sunderland – O protagonista desta história. Ele chega à cidade de Silent Hill após receber uma carta de sua falecida esposa, Mary.
Maria – Uma mulher que se parece com a falecida esposa de James. No entanto, suas roupas, penteado, personalidade e comportamento são todos muito diferentes dos de Mary. Ela se interessa por James, que está indo para um lugar que traz de volta memórias, e o segue.
Eddie Dombrowski – Ele é lento para agir, um fracote e não tem qualidades redentoras reais. Extremamente medroso de ser machucado. Outro visitante de Silent Hill, embora o motivo seja desconhecido.
Laura – Ocasionalmente, a garota aparecia na frente de James, então agia por conta própria e desaparecia. Ela age como se ele conhecesse Mary.
Angela Orosco – Uma mulher um tanto sombria que ele conhece em um cemitério. Como James, ela é uma visitante de Silent Hill, e parece que ela veio à cidade procurando por sua mãe.
